SS-ISO/IEC-20000-1 Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements (ISO/IEC 20000-1:2011, IDT)

SS-ISO/IEC-20000-1 - 2011 EDITION - CURRENT
Show Complete Document History

Document Center Inc. is an authorized dealer of SIS standards.
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:


Den här delen av ISO/IEC 20000 är en ledningssystemstandard för tjänster (SMS). Här specificeras kraven på hur en tjänsteleverantör ska planera, fastställa, införa, driva, övervaka, granska, upprätthålla och förbättra ett ledningssystem för tjänster. Kraven omfattar utformning, överföring, leverans och förbättring av tjänster för att uppfylla tjänstekraven. Den här delen av ISO/IEC 20000 kan användas av: a) en organisation som behöver en garanti för att deras tjänstekrav uppfylls när de köper tjänster från en tjänsteleverantör; b) en organisation som kräver ett enhetligt tillvägagångssätt av alla sina tjänsteleverantörer, inklusive de som ingår i en leveranskedja; c) en tjänsteleverantör som har för avsikt att visa sin förmåga att utforma, överlämna, leverera och förbättra tjänster som uppfyller tjänstekrav; d) en tjänsteleverantör för att övervaka, mäta och granska sina processer och tjänster inom tjänstehantering; e) en tjänsteleverantör för att förbättra utformningen, överföringen och leveransen av tjänster genom att på ett verksamt sätt införa och driva ett ledningssystem för tjänster och f) en bedömare eller revisor som ska bedöma hur en tjänsteleverantörs ledningssystem för tjänster överensstämmer med kraven i den här delen av ISO/IEC 20000.

To find similar documents by classification:

03.080.99 (Other services)

35.020 (Information technology (IT) in general Including general aspects of IT equipment)

This document comes with our free Notification Service, good for the life of the document.

This document is available in either Paper or PDF format.

ORDER

Price:

$208.68        




Designation Name

SS-ISO/IEC 20000-1:2011

Revision Level

2011 EDITION

Status

Current

Publication Date

Sept. 27, 2011

Language(s)

English, Swedish

Page Count

76

International Equivalent

ISO/IEC 20000-1:2011(IDT)