SS-ISO/IEC-20000-2 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems (ISO/IEC 20000-2:2019, IDT)

SS-ISO/IEC-20000-2 - FOR 2019 EDITION AMENDMENT 1 SEE - CURRENT
Show Complete Document History

Document Center Inc. is an authorized dealer of SIS standards.
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:


SS-ISO/IEC 20000 är en standard i två delar som innehåller kravstandarden och vägledningsstandarden som tillsammans hjälper dig att skapa och vidareutveckla ledningssystem för IT-tjänster (IT Service Management). Standarderna ses som ett riktmärke för hur organisationer bör styra sin it-verksamhet på olika nivåer. Från att planera och styra mot bättre tjänster, avtal, flexibilitet och kontinuitet till den dagliga verksamheten såsom användarstöd, kundtjänst och felfri leverans av it-tjänster. Med dessa standarder lägger du grunden för en strukturerad och effektiv hantering av dina it-tjänster. Denna del ger dig kompletterande vägledning för att förstå och införa kraven. Del 1 är kravstandarden som anger kraven på processerna för tjänstehantering och som organisationer kan certifiera sig mot. Standarderna baseras på den brittiska standarden BS 15000 och är nära knuten till metoder och praktiska handböcker inom ITIL-konceptet. Den svenska översättningen av denna standard har gjorts med stöd av föreningen itSMF Sweden.

To find similar documents by classification:

03.080.99 (Other services)

35.020 (Information technology (IT) in general Including general aspects of IT equipment)




Designation Name

SS-ISO/IEC 20000-2:2007

Revision Level

FOR 2019 EDITION AMENDMENT 1 SEE

Status

Current

Publication Date

Aug. 17, 2020

International Equivalent

ISO/IEC 20000-2:2005(IDT)