SS-ISO/IEC-20000-1 › Historical Revision Information
Information technology - Service management - Part 1: Specification (ISO/IEC 20000-1:2005, IDT)
Document Center Inc. is an authorized dealer of SIS standards.
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:
SS-ISO/IEC 20000 är en standard i två delar som innehåller kravstandarden och vägledningsstandarden som tillsammans hjälper dig att skapa och vidareutveckla ledningssystem för IT-tjänster (IT Service Management). Standarderna ses som ett riktmärke för hur organisationer bör styra sin it-verksamhet på olika nivåer. Från att planera och styra mot bättre tjänster, avtal, flexibilitet och kontinuitet till den dagliga verksamheten såsom användarstöd, kundtjänst och felfri leverans av it-tjänster. Med dessa standarder lägger du grunden för en strukturerad och effektiv hantering av dina it-tjänster. Denna del är kravstandarden som anger kraven på processerna för tjänstehantering och som organisationer kan certifiera sig mot.Del 2 ger dig kompletterande vägledning för att förstå och införa kraven. Standarderna baseras på den brittiska standarden BS 15000 och är nära knuten till metoder och praktiska handböcker inom ITIL-konceptet. Den svenska översättningen av denna standard har gjorts med stöd av föreningen itSMF Sweden.
To find similar documents by classification:
35.020 (Information technology (IT) in general Including general aspects of IT equipment)
This document comes with our free Notification Service, good for the life of the document.
This document is available in either Paper or PDF format.
Designation Name
SS-ISO/IEC 20000-1:2007
Revision Level
2007 EDITION
Status
Superseded
Publication Date
Jan. 24, 2007
Language(s)
English, Swedish
Page Count
39
International Equivalent
ISO/IEC 20000-1:2005(IDT)