SS-ISO/IEC-20000-1 › Historical Revision Information
Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements (ISO/IEC 20000-1:2011, IDT)
Document Center Inc. is an authorized dealer of SIS standards.
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:
The following bibliographic material is provided to assist you with your purchasing decision:
Den här delen av ISO/IEC 20000 är en ledningssystemstandard för tjänster (SMS). Här specificeras kraven på hur en tjänsteleverantör ska planera, fastställa, införa, driva, övervaka, granska, upprätthålla och förbättra ett ledningssystem för tjänster. Kraven omfattar utformning, överföring, leverans och förbättring av tjänster för att uppfylla tjänstekraven. Den här delen av ISO/IEC 20000 kan användas av: a) en organisation som behöver en garanti för att deras tjänstekrav uppfylls när de köper tjänster från en tjänsteleverantör; b) en organisation som kräver ett enhetligt tillvägagångssätt av alla sina tjänsteleverantörer, inklusive de som ingår i en leveranskedja; c) en tjänsteleverantör som har för avsikt att visa sin förmåga att utforma, överlämna, leverera och förbättra tjänster som uppfyller tjänstekrav; d) en tjänsteleverantör för att övervaka, mäta och granska sina processer och tjänster inom tjänstehantering; e) en tjänsteleverantör för att förbättra utformningen, överföringen och leveransen av tjänster genom att på ett verksamt sätt införa och driva ett ledningssystem för tjänster och f) en bedömare eller revisor som ska bedöma hur en tjänsteleverantörs ledningssystem för tjänster överensstämmer med kraven i den här delen av ISO/IEC 20000.
To find similar documents by classification:
35.020 (Information technology (IT) in general Including general aspects of IT equipment)
This document comes with our free Notification Service, good for the life of the document.
This document is available in either Paper or PDF format.
Designation Name
SS-ISO/IEC 20000-1:2011
Revision Level
2011 EDITION
Status
Superseded
Publication Date
Sept. 27, 2011
Language(s)
English, Swedish
Page Count
76
International Equivalent
ISO/IEC 20000-1:2011(IDT)